Hva trenger du hjelp med?
Ofte stilte spørsmål
| Hvor lang leveringstid har dere? | Vi sender din bestilling fra lageret vårt i Stavanger i løpet av 1-2 arbeidsdager. Fra varen er sendt fra vårt lager tar det Posten 2 til 5 arbeidsdager å levere i din postkasse, avhengig av hvor i Norge du holder til og hvilke dager de har postlevering i deres område. Fra 2020 leverer Postbudet kun annen hver dag. Sjekk levering i deres område her: link Servicepakke vil ta Posten 1-3 virkedager. Om det haster med levering er det mulig å betale ekstra for servicepakke. |
| Kan jeg spore pakken? | Når varen blir sendt får du en e-post med sporingslink. Du kan også spore pakken via "Min Side". Det kan ta opptil 1 virkedag før pakken er registrert som innlevert og er sporbar. |
| Det står at pakken er levert i min postkasse, men jeg har ikke mottatt noe? | Varer som sendes som pakke i postkasse med sporing kan noen ganger ikke bli levert i postkasse. Noen har brevsprekker eller små postkasser og da vil pakken bli levert inn på nærmeste postkontor. Du vil da få en hentemelding på sms. Det kan ta litt tid før posten får registrert innleveringen og du får sms om henting. |
| Hva er fraktprisen? |
Happystar.no har fast frakt på 36,- og gratis om du kjøper for over 99,- Normal leveringstid er 3-5 virkedager, beregnet fra dagen du mottar ordrebekreftelsen. Vårt lager sender ut pakker kun på mandag til fredag (virkedager). |
| Sender dere til Svalbard? | Vi sender MVA-fritt til Svalbard. Merk at det vil bli lagt på et frakttillegg på 299,- på alle Svalbard ordre uavhengig av størrelse. |
| Hvor kan jeg finne sporingsnummeret til pakken min? |
Vi sender pakkene våre med Bring. Du vil få beskjed via sms, e-post eller brev når pakken din ankommer utleveringsstedet og er klar for henting. |
| Hva skjer om jeg ikke henter pakken på postkontoret? | Ved uavhentede pakker vil det bli fakturert et gebyr på 149,- |
| Jeg har valgt faktura som betalingsmåte, når kommer fakturaen? | Faktura sendes på e-post idet varen sendes fra oss. Hvis du ikke finner faktura fra oss i innboksen din, sjekk spamfilteret. Eller logg deg på klarna.no med bankid, der vil du finne alle dine klarna fakturaer |
| Kan jeg sende til en annen person? |
Ja det kan du. Vi sender direkte til ønsket adresse. Du legger da inn informasjonen til Om pakken er for stor for mottakers postkasse vil den bli innlevert til nærmeste postkontor. |
| Kan det legges ved håndskrevet kort når pakken skal sendes til annen person? | Vi kan skrive en kort hilsen på kort som legges ved om du sender pakken til en annen person. Legg ved ønsket kort eller tag når du bestiller og skriv ønsket tekst i kommentarfeltet. Husk at teksten må være kort og enkel. Banneord eller ufin tale vil ikke bli sendt. Husk å lagre kommentaren før du går videre til betaling. |
